Cet indice a 3 utilités :
– remercier les meilleurs professionnels, afin qu’ils sachent pourquoi ils sont choisie.
– placer en éveil les entreprises qui laissent un peu à désirer.
– inviter les autres Internautes bénévoles dans une copropriété, à ne pas choisir les entreprises les plus mauvaises...
| Nom de l’entreprise | Secteurs d’activités | Commentaires | Indices de satisfactions | |||
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| Maréchal Frères | Serrureries | Une entreprise toujours égale à elle même ! Une grande réactivité, d’excellents conseils, un travail effectué toujours dans les délais impartis. Il est rare que l’intervention s’effectue une semaine après l’entretien téléphonique. Souhaitons que cette entreprise ne change rien à son fonctionnement... |
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| MGE | Portails et automatismes | Bravo ! Une entreprise très professionnelle, une réactivité exemplaire. Une grande écoute du client. En principe lors d’une panne l’intervention se déroule dans la journée ou aux premières heures le lendemain. |
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| EGM | Electricité | Un petit électricien du quartier de Gerland. Un bon contact avec la clientèle. Un suivi et une réactivité un peu irréguliers. Il faut parfois plusieurs entretiens téléphoniques pour obtenir l’intervention. Mais le travail est effectué, et bien effectué... |
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| OTIS | Ascenssoriste | Certainement la Mercedes des ascenseurs... De fait, l’agence le sait et profite outrageusement de cette réputation. Aucune écoute du client, pas de relais d’informations entre le technicien sur terrain, le commercial de l’agence et nous le client d’OTIS ! Je ne suis même pas certain que l’entretien soit assuré régulièrement ? De toute façon nous n’avons pas d’avis de passage pour confirmer ou infirmer ! De nombreux efforts à réaliser... |
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| AVANT-APRES | Entretien des bâtiments | Une entreprise plutôt sympathique ! Un patron qui ne dit jamais non à nos différentes demandes... Malheureusement, les engagements oraux ne sont jamais suivies par des actes. Cette société doit rester vigilante car elle travaille dans un secteur où il est très facile de changer de prestataire. Le ménage est bien réalisé, surtout dans le local des poubelles... |
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| SOLYEV | Paysagiste | Paysagiste Une entreprise très régulière dans tous les domaines. Chaque année nous recevons le nouveau contrat d’entretien avec la hausse qui va avec... Les passages des équipes d’entretien sont toujours signalés. Une écoute de nos demandes qui est mieux pris en compte pour l’année 2004 par rapport aux années antérieures. En progression ! |
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| GFF VERZIER | Syndic de copropriété | Notre Syndic depuis la création des FLORIANES. En 2002 les chargés de clientèle ont été remplacés par 2 fois en l’espace de 8 mois. Cela en entrainé un dysfonctionnement dans le suivi des dossiers. La situation tendrait à s’améliorer depuis 6 mois. Il faut remarquer aussi que nous partions d’un très haut niveau de partenariat... |
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Explication de la lecture des Smileys :
Très simple ! L’ensemble des Smileys reflêtent l’impression générale que donne l’entreprise dans ses résultats de travaux réalisés aux FLORIANES.
La lecture doit également s’effectuer de gauche à droite. (Sens de déroulement du temps).
Ainsi, au premier coup d’œil, vous constatez si la situation aurait plutôt tendance à s’améliorer ou plutôt se détériorer.